Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je op werkdagen voor 15:00 uur besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Wij zullen altijd ons uiterste best doen je bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. Indien je ook producten van de nieuwe collectie of tijdelijk uitverkocht producten hebt besteld, wachten wij met het versturen tot de complete order voorradig is.

Hoe kan ik een bestelling ontvangen als ik niet thuis ben?
Je kan je bestelling laten afleveren op een ander adres (familie, vrienden, buren,...) en het daar ophalen. Ben je op het moment van de levering op je eigen adres niet thuis, dan zal je pakketje bij een pakketpunt worden geleverd. 

Wat als mijn pakketje niet afgeleverd kon worden?
Kon jouw pakketje niet worden afgeleverd? Dan wordt deze meestal doorgestuurd naar een pakketpunt, hier ontvang je van de bezorgdienst melding over. In sommige gevallen wordt het pakket rechtstreeks aan ons geretourneerd. Haal je je pakket niet op bij het vermelde pakketpunt? Dan wordt deze ook geretourneerd aan ons. In alle gevallen betalen we jou het bedrag van de niet ontvangen artikelen terug. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Wat als mijn pakketje niet compleet is?
Het is natuurlijk heel vervelend als niet alle door jou bestelde producten zijn aangekomen. Wij voeren een zorgvuldige controle uit bij het verzenden van bestellingen. Mocht er toch iets ontbreken, dan kun je dit melden bij onze klantenservice . Let op dat je de verzendverpakking bewaart. Wanneer wij een melding ontvangen, controleren wij deze op basis van het verzendgewicht. Wanneer de verzendgewichten kloppend zijn, kan het zijn dat we jou vragen een klacht te melden bij de vervoerder (of zullen wij dat voor je doen, wanneer dat mogelijk is). 

Wie levert mijn pakket?
Bestellingen naar Nederland of België worden verzonden met PostNL. Naar andere landen verzenden we met UPS. 

Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Op het moment dat je pakket verzonden is, krijg je een mail met daarin een Track en Trace link.

Wat zijn de verzendkosten?
Naar Nederland, België en Duitsland verzenden we vanaf een bestelwaarde van €50,- je bestelling gratis. Bij een bestelling lager dan €50,-, betaal je €4,95 verzendkosten. De verzendkosten verschillen per land van bestemming en waarde van de bestelling. Zie hieronder het overzicht per land.

Verzendkosten

Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk

Frankrijk, Hongarije, Italië, Polen, Zweden

Finland, Portugal, Spanje, Litouwen, Malta, Slowakije