Vragen

Na het bevestigen van je bestelling ontvang je een mail met orderbevestiging. Vanaf dan is de bestelling aanvaard!

Zolang je je bestelling niet bevestigd hebt, kan je wijzigingen aanbrengen en producten verwijderen of toevoegen aan je winkelmand. LET OP: Na bevestiging kan je geen wijzigingen meer uitvoeren, wens je toch nog iets te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@meycobaby.com

Wij controleren de artikelen voor deze verstuurd worden en zorgen voor een degelijke verpakking. Controleer je zending onmiddelijk bij ontvangst! Aanvaard geen verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport. Merk je de schade pas later op, dan dien je ons hiervan op de hoogte te brengen via service@meycobaby.com

Wij bieden de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- SOFORTbanking
- Bankcontact / MrCash
- Paypal
- Babycadeaubon

De transacties die worden verricht zijn beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling is PCI-DSS level 1 gecertificeerd. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Wij zullen ons uiterste best doen om een bestelling geplaatst voor 15:00 dezelfde dag te verzenden. Indien je ook producten van de nieuwe collectie hebt besteld, wachten wij met het versturen tot de complete order voorradig is. Alle bestellingen versturen we met PostNL (Benelux) of UPS. Je ontvangt automatisch een track&trace zodra je pakketje is aangemeld bij de vervoerder. Mocht je geen track&trace hebben ontvangen, controleer dan je spam-inbox. Mocht je helemaal geen track&trace ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Je kan je bestelling laten afleveren op een ander adres (familie, vrienden, buren,...) en het daar ophalen. Ben je op het moment van de levering op je eigen adres niet thuis, check dan je track&trace om te kijken waar je het pakketje kan afhalen.

Nee, het is niet mogelijk een bestelling te komen afhalen.

Kon jouw pakketje niet worden afgeleverd? Dan wordt deze meestal doorgestuurd naar een pakketpunt, hier ontvang je van de bezorgdienst melding over. In sommige gevallen wordt het pakket rechtstreeks aan ons geretourneerd. Haal je je pakket niet op bij het vermelde pakketpunt? Dan wordt deze ook geretourneerd aan ons. In alle gevallen betalen we jou het bedrag van de niet ontvangen artikelen terug. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Het is natuurlijk heel vervelend als niet alle door jou bestelde producten zijn aangekomen. Wij voeren een zorgvuldige controle uit bij het verzenden van bestellingen. Mocht er toch iets ontbreken, dan kun je dit melden bij onze klantenservice . Let op dat je de verzendverpakking bewaart. Wanneer wij een melding ontvangen, controleren wij deze op basis van het verzendgewicht. Wanneer de verzendgewichten kloppend zijn, kan het zijn dat we jou vragen een klacht te melden bij de vervoerder (of zullen wij dat voor je doen, wanneer dat mogelijk is). 

Bestellingen naar Nederland of België worden verzonden met PostNL. Naar andere landen verzenden we met UPS. 

Op het moment dat je pakket verzonden is, krijg je een mail met daarin een Track en Trace link.

Naar Nederland, België en Duitsland verzenden we vanaf een bestelwaarde van €50,- je bestelling gratis. Bij een bestelling lager dan €50,-, betaal je €4,95 verzendkosten. De verzendkosten verschillen per land van bestemming en waarde van de bestelling.

Je kunt onze producten niet ruilen, alleen retourneren. Als je een product wilt omruilen dien je deze te retourneren en zelf een nieuw product te bestellen via onze website.

Let op: heb je klachten over het ontvangen product? Dan vragen wij jou om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zoeken met jou naar een passende oplossing.

Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst het product te retourneren en je geld terug te ontvangen. Wil je het product omruilen of heb je klachten? Overleg dan met onze  klantenservice.

Wil je jouw product retourneren? Dat werkt als volgt:

- Meld vooraf via ons online retourformulier welk product(en) je retour wilt sturen
- Print jouw verzendlabel uit
- Verzend je retouren netjes verpakt en onbeschadigd met behulp van het verzendlabel

Let op dat je de verzenddoos goed dichtplakt. Je draagt zelf de kosten voor retourzending van het product. Wanneer wij het product in goed orde hebben ontvangen betalen wij je zo spoedig mogelijk (maar uiterlijk binnen 30 dagen) het bedrag terug.

Binnen 30 dagen na ontvangst kun jij je producten retourneren via ons online retourformulier.

Na aanmelding heb je vijf werkdagen de tijd om de producten terug te sturen
Wanneer het product netjes verpakt en onbeschadigd retour komt, storten we het aankoopbedrag naar je terug
Om het volledige bedrag terug te ontvangen is het belangrijk dat het product onbeschadigd en netjes verpakt wordt
Heb je met onze klantenservice afgesproken dat het product wordt omgeruild? Dan sturen wij het nieuwe product naar je op
Zie hier onze algemene voorwaarden en de sectie over herroepingsrecht
Wanneer je een voordeelpakket retourneert, dien je alle artikelen uit het voordeelpakket te retourneren, tenzij vooraf anders overlegd
Twijfel je of jouw retournering aan bovenstaande voorwaarden voldoet of heb je aanvullende vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

In de volgende gevallen kunnen we niet zonder meer overgaan tot het vervangen van een product of volledige terugbetaling:
Wanneer de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te kunnen beoordelen
Wanneer het product zelf beschadigd of onzorgvuldig behandeld is
Wanneer het product is gewassen
Wanneer het product incompleet is teruggestuurd
In zo’n geval zijn wij genoodzaakt de waardevermindering aan jou door te berekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze netjes verpakt wanneer je het terugstuurt.

Ja, we proberen de kleuren in de shop zo goed mogelijk weer te geven. Roze blijft roze en blauw blijft blauw. Kleuren kunnen misschien licht afwijken naargelang het schermtype.

Al onze prijzen zijn in Euro, inclusief 19% BTW, exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk of per set, tenzij anders aangegeven.

Ja, onze nieuwe collectie is in het voor- of najaar te pre-orderen. Wanneer een product nog niet op voorraad is staat dit bij het product vermeld. Indien je producten van de nieuwe collectie hebt besteld, wachten wij met het versturen tot de complete order voorradig is.

Onze producten zijn een 100% natuurproduct en veelal gemaakt van katoen. Dit is extra veilig voor je kindje, omdat de stof ademend is.

Was onze producten met zo min mogelijk wasmiddel. De huid van een pasgeboren baby is zacht en teer, daarom raden wij aan om onze producten met een wasmiddel te wassen wat hypo-allergeen en ph-neutraal is of gebruik een beetje babyshampoo. In ander wasmiddel zitten vaak geur- en kleurstoffen en deze stoffen zijn niet geschikt voor een teer babyhuidje.

Per product staat op de waslabels vermeld op welke temperatuur je onze producten het beste kan wassen; dit is vaak op 40 graden Celsius. Klop het dekentje niet nat uit nadat je het uit de wasmachine haalt, maar stop het op lage temperatuur even in de droger of hang het uit aan de waslijn. Na een aantal keren wassen krijgen dekentjes soms een badstof-effect, omdat door het natuurlijke proces de haren weer in elkaar gaan zitten. Herhaal dan het wassen en drogen op lage temperatuur, zodat de vezels in de stof weer rechtop gaan staan. Op deze manier blijven de items nog langer mooi en blijft de kwaliteit het beste behouden.

Producten met een vulling, zoals boxkleden of gevoerde slaapzakken, kunnen in de wasmachine samen klonteren. Bij het wassen hiervan, is het essentieel om in de droger te drogen. Bij het drogen aan de lijn kan de vulling verzakken en klonteren vanwege de zwaartekracht. Dit kan alleen voorkomen worden in de droger met de tennisballen. Als tennisballen tijdens het drogen in de droger worden geplaatst, slaan de tennisballen tijdens het droogproces herhaaldelijk op de vulling. Hierdoor wordt de neergeklapte toestand losser.

De TOG waarde staat voor Thermal Overall Grade en is een cijfer dat de warmte weerstand en isolatie van babytextiel en beddengoed weerspiegelt. Met de TOG waarde kan je eenvoudiger inschatten wat je het beste kunt gebruiken in het babybedje, bijvoorbeeld een extra lakentje, het dekentje weghalen, wel of geen pyjama in de slaapzak.

Nee. Belangrijk is nog steeds dat je kiest voor natuurlijke materialen zoals wol of katoen. Dit zorgt er namelijk voor dat je kindje naast veilig, ook comfortabel slaapt. Als je zelf een nacht onder een fleece-deken hebt geslapen is dat niet prettig, het ademt namelijk niet, waardoor je veel gaat zweten. Zelf zal je dit als onprettig ervaren, dus dat is het voor je kindje ook zeker. Materialen als wol en katoen ademen en zorgen ervoor dat je kindje niet gaat zweten. Materialen als teddy, velvet, fleece of microfiber zijn niet-natuurlijke materialen die zorgen dat je kindje minder comfortabel slaapt.

Je creëert voor je baby weer het veilige gevoeld dat de baarmoeder ook gaf. Door de weinige bewegingsruimte en druk op het lichaampje komt het weer terug bij het gevoel dat je kindje ook in de baarmoeder heeft ervaren. Dat geeft een veilig gevoel en daardoor kan je kindje zich makkelijker ontspannen. Als je kindje onrustig is of veel huilt is het inbakeren een hulpmiddel om je baby sneller weer ontspannen en rustig te krijgen. Daarnaast zijn baby’s er zich niet bewust van dat ze armen hebben. Ze maaien zichzelf daardoor vaak wakker, dit heet moro-reflex. Ze ervaren wel dat er iets gebeurt, maar weten niet waar het van komt. Door het inbakeren kunnen ze de armpjes niet bewegen wat ook rust geeft.
Verder is het zo dat inbakeren ook het kindje leert in slaap te vallen, in de buik vielen ze vanzelf in slaap door het wiegen dat ontstaat als de moeder beweegt. Als ze dan geboren zijn, moeten ze dat ineens zelf doen en dus aanleren. Inbakeren helpt daarbij.

Als je te maken hebt met een huilbaby of een onrustig kindje. Belangrijk is te weten of de onrust of het huilen geen medische oorzaak heeft. Raadpleeg dus altijd een verloskundige, kraamhulp of arts voor je begint met inbakeren.

Ja het helpt het kindje te ontspannen, maar het neemt het ongemak van de krampjes of reflux niet weg. Maar als een kindje beter kan ontspannen kan het vaak beter de pijn of hinder van de krampjes of reflux verdragen.

De meeste kinderen hebben het meeste baat bij inbakeren tot ongeveer een maand of 3 á 4. Daarna lukt het de meeste baby’s om zelf in slaap te vallen. Er zijn echter ook baby’s die langer baat hebben bij inbakeren. Het is wel belangrijk om te beginnen met het ontwennen van inbakeren. Vanaf het moment dat je kindje kan omrollen, meestal zo rond 6de/7de maanden, is het namelijk gevaarlijk en moet je onmiddellijk stoppen. Daarom is het belangrijk tijdig te beginnen met afbouwen.

Onze Meyco Baby klamboes hebben aan de bovenkant een lusje waarmee je deze gemakkelijk op kunt hangen. Dit kan op twee manieren: met een haakje aan het plafond of met een piekstok naast het bed. Het haakje is ideaal als je een vaste plek hebt voor het babybedje en de klamboe altijd op dezelfde plek wilt ophangen. De piekstok is handig als je flexibiliteit wilt en de sluier makkelijk wilt kunnen verplaatsen.

Een vraag die vaak gesteld wordt is hoe je een mobiel of hanger aan het hemeltje vastmaakt. Ook hier zijn een aantal manieren voor. Als je een beetje handig bent dan kun je deze aan de binnenkant van het hemeltje vastmaken met naald en draad. Maar een veel makkelijkere oplossing is een klemmetje. De bovenkant van een muziekmobiel of hanger klem je dan vast aan de ring van de klamboe.

Een wiegje of ledikantje kan je op een veilige manier opmaken in de volgende 5 stappen:
- Stap 1
Begin met de molton door deze om het matras te doen of leg de molton onderlegger over het matras heen.
- Stap 2
Doe het hoeslaken hier overheen en zorg ervoor dat je deze goed instopt aan de zijkanten. Maak het oppervlakte altijd glad, zodat er geen kans op verstikkingsgevaar is.
- Stap 3
Nu vouw je de hydrofiele luier diagonaal dubbel en leg deze op de plek van het hoofdje. Deze vangt eventueel spuug en kwijl op. Handig, want wanneer je iedere dag een nieuwe neerlegt, hoef je niet steeds het hele bed te verschonen. Zorg ervoor dat deze ook strak ligt en stop hem in aan de zijkanten.
- Stap 4
Pak het laken en de deken en leg ze op elkaar. Laat het laken zo’n 20 cm onder de deken vandaan komen en sla dit deel om. Zo valt er een randje laken over de deken.
- Stap 5
Zorg er met het opmaken voor dat je baby met zijn voetjes bijna tegen het voeteneind aan ligt. Alles wat overblijft aan laken en deken trek je strak.

Kort opmaken is veilig
Of je nu een wiegje of een ledikant opmaakt, dát maakt niet uit. Het belangrijkste voor beiden is dat je het ‘kort’ opmaakt. Dat betekent dat je baby met zijn voeten bijna tegen het voeteneinde aan ligt. Zo weet je zeker dat je kleintje er straks veilig bij ligt. Je baby kan dan namelijk niet naar beneden schuiven, waardoor hij onder het beddengoed verdwijnt.

Strak instoppen
Stop het beddengoed altijd goed strak in aan de zijkanten en het voeteneind. Zo voorkom je dat je baby kan draaien en in een houding komt te liggen die het ademen belemmert. Je kleintje kan natuurlijk nog niet (goed) zelf terugdraaien. Extra voordeel: het instoppen geeft een geborgen en veilig gevoel.