Umtausch und Rückgabe
Auf unserer Website versuchen wir, so klar wie möglich zu beschreiben, was Sie von unseren Produkten erwarten können. Es kann natürlich vorkommen, dass unser Produkt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit ist. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann lesen Sie bitte unten, unter welchen Bedingungen Sie es zurückgeben können.
Hinweis: Haben Sie Beschwerden über das erhaltene Produkt? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Er wird Ihnen helfen, eine geeignete Lösung zu finden.
Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Möchten Sie das Produkt umtauschen oder haben Sie eine Reklamation? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben?
Möchten Sie Ihr Produkt zurückgeben? So funktioniert es:
- Melden Sie vorab über unser Online-Rückgabeformular welche(s) Produkt(e) Sie zurückgeben möchten
- Drucken Sie Ihr Versandetikett aus
- Senden Sie Ihre Rücksendung ordentlich verpackt und unbeschädigt mit dem Versandetikett ab
- Achten Sie darauf, dass Sie den Versandkarton gut verschließen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld so schnell wie möglich zurück (spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen).
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Online-Rückgabeformular zurückgeben..
- Nach der Registrierung haben Sie fünf Arbeitstage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
- Wenn das Produkt ordnungsgemäß verpackt und unbeschädigt zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
- Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass das Produkt unbeschädigt und ordentlich verpackt ist.
- Haben Sie mit unserem Kundenservice vereinbart, dass das Produkt umgetauscht wird? Dann werden wir Ihnen das neue Produkt zusenden
- Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier und den Abschnitt über das Widerrufsrecht
- Bei der Rückgabe eines Wertpakets müssen Sie alle Artikel des Wertpakets zurücksenden, es sei denn, Sie haben vorher etwas anderes vereinbart.
Gibt es Ausnahmen?
In den folgenden Fällen können wir ein Produkt nicht ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung ohne weitere Benachrichtigung vornehmen:
- Wenn die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für die Beurteilung des Produkts erforderlich ist
- Wenn das Produkt selbst beschädigt oder unsorgfältig behandelt worden ist
- Wenn das Produkt gewaschen wurde
- Wenn das Produkt unvollständig zurückgeschickt wurde