Umtausch und Rückgabe

Sie können unsere Produkte nicht umtauschen, sondern nur zurückschicken. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es zurückschicken und selbst ein neues Produkt über unsere Website bestellen.

Hinweis: Haben Sie Beschwerden über das erhaltene Produkt? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Er wird Ihnen helfen, eine geeignete Lösung zu finden.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Möchten Sie das Produkt umtauschen oder haben Sie eine Reklamation? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Möchten Sie Ihr Produkt zurückgeben? So funktioniert es:

Melden Sie vorab über unser Online-Rückgabeformular welche(s) Produkt(e) Sie zurückgeben möchten
Drucken Sie Ihr Versandetikett aus
Senden Sie Ihre Rücksendung ordentlich verpackt und unbeschädigt mit dem Versandetikett ab
Achten Sie darauf, dass Sie den Versandkarton gut verschließen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld so schnell wie möglich zurück (spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen).

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Online-Rückgabeformular zurückgeben..

Nach der Registrierung haben Sie fünf Arbeitstage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Wenn das Produkt ordnungsgemäß verpackt und unbeschädigt zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass das Produkt unbeschädigt und ordentlich verpackt ist.
Haben Sie mit unserem Kundenservice vereinbart, dass das Produkt umgetauscht wird? Dann werden wir Ihnen das neue Produkt zusenden
Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier und den Abschnitt über das Widerrufsrecht
Bei der Rückgabe eines Wertpakets müssen Sie alle Artikel des Wertpakets zurücksenden, es sei denn, Sie haben vorher etwas anderes vereinbart.

Haben Sie Zweifel, ob Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, oder haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Gibt es Ausnahmen?

In den folgenden Fällen können wir ein Produkt nicht ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung ohne weitere Benachrichtigung vornehmen:

Wenn die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für die Beurteilung des Produkts erforderlich ist
Wenn das Produkt selbst beschädigt oder unsorgfältig behandelt worden ist
Wenn das Produkt gewaschen wurde
Wenn das Produkt unvollständig zurückgeschickt wurde

In einem solchen Fall sind wir verpflichtet, die Wertminderung an Sie weiterzugeben. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.